Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 22. novembar 2025.

Butik Balkanija upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kao kupcu, pružio pažljivo kreirano iskustvo kupovine („Usluge“). Butik Balkanija koristi Shopify platformu, koja nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupovinu ili neku drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost kada je riječ o prikupljanju, obradi i otkrivanju vaših ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo kojih Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete način prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših podataka kako je ovdje opisano.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati s vama ili nekom drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili podatke koji su de-identifikovani tako da vas ne mogu identifikovati ili se razumno povezati s vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gdje živite i šta zakon dozvoljava ili zahtijeva, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka (uključujući zaključke izvedene iz njih):

  • Kontakt podaci: ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa.

  • Finansijski podaci: brojevi kreditnih i debitnih kartica, podaci o platnim računima, podaci o transakcijama, način plaćanja, potvrde plaćanja i drugi relevantni detalji.

  • Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, podešavanja i preferencije.

  • Podaci o transakcijama: proizvodi koje pregledate, dodate u korpu, stavite na listu želja, kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i vaše ranije transakcije.

  • Komunikacija s nama: informacije koje unesete kada komunicirate s podrškom ili drugim kanalima.

  • Podaci o uređaju: informacije o uređaju, pregledaču, mrežnoj konekciji, IP adresi i drugim identifikatorima.

  • Podaci o korišćenju: način na koji koristite Usluge, uključujući vrijeme i način navigacije.

Izvori ličnih podataka

Prikupljamo lične podatke iz sljedećih izvora:

  • Direktno od vas, kada kreirate nalog, koristite Usluge ili komunicirate s nama.

  • Automatski putem Usluga, npr. iz vašeg uređaja ili putem kolačića.

  • Od naših servisnih provajdera koji nam pružaju tehničku podršku, obradu uplata, analitiku i slično.

  • Od partnera i trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od vaše interakcije s nama, lične podatke koristimo za:

  1. Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga
    Obrada plaćanja, isporuka, povrati, upravljanje nalogom, personalizovane preporuke, obavještenja i drugo.

  2. Marketing i oglašavanje
    Slanje promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, kao i prikaz ciljanih oglasa.

  3. Bezbednost i prevencija prevara
    Autentifikacija naloga, zaštita od zloupotreba, utvrđivanje sumnjivih aktivnosti.

  4. Komunikaciju s vama
    Korisnička podrška i održavanje odnosa sa kupcima.

  5. Zakonske obaveze
    Odgovor na pravne zahtjeve, istraživanja, parnice ili sprovođenje naših politika.

Kako dijelimo lične podatke

Možemo otkriti vaše podatke trećim licima u sljedećim slučajevima:

  • Shopify, dobavljačima i partnerima koji pružaju usluge u naše ime (IT, plaćanja, logistika).

  • Marketinškim partnerima koji vam prikazuju oglase.

  • Kada to zatražite ili odobrite (npr. integracija društvenih mreža).

  • Našim povezanim kompanijama.

  • U slučaju spajanja, prodaje poslovanja, stečaja ili zakonske obaveze.

Odnos sa Shopify-jem

Shopify hostuje našu prodavnicu i obrađuje lične podatke u naše ime kako bi omogućio i unaprijedio Usluge. Vaši podaci mogu biti preneseni Shopify-ju i trećim stranama u drugim državama. Shopify može koristiti određene podatke radi unapređenja svojih servisa. Za informacije o njihovoj obradi podataka pogledajte Shopify Consumer Privacy Policy i Shopify Privacy Portal.

Veb-stranice trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka stranicama trećih strana. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti ili sigurnost. Informacije objavljene na javnim platformama mogu biti vidljive drugima.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci. Ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od propisane starosne granice. Ako ste roditelj i želite da uklonimo podatke vašeg djeteta, kontaktirajte nas.

Sigurnost i čuvanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena. Ne garantujemo potpunu sigurnost. Period čuvanja podataka zavisi od potreba kao što su održavanje naloga, pravne obaveze i rješavanje sporova.

Vaša prava

U zavisnosti od države, možete imati prava na:

  • pristup podacima,

  • brisanje podataka,

  • ispravku podataka,

  • prenos podataka,

  • upravljanje marketinškim preferencama.

Za korišćenje prava kontaktirajte nas ili posjetite Shopify-jev portal privatnosti. Možemo tražiti potvrdu identiteta.

Prigovori

Ako imate prigovor na obradu podataka, možete nas kontaktirati ili podnijeti žalbu nadležnom tijelu.

Međunarodni transferi

Vaši podaci mogu biti prenošeni van vaše države. Za transfer iz EEA/UK koristimo standardne ugovorne klauzule ili druge pravno priznatе mehanizme.

Izmjene Politike privatnosti

Politika se može povremeno ažurirati. Ažurirana verzija biće objavljena uz datum izmjene.

Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi privatnosti kontaktirajte nas putem e-maila:
butikbalkanija@hotmail.com